Disclaimer : Syarat dan Ketentuan Layanan Niozone berlaku jika Anda sudah menggunakan atau membayar layanan Niozone, Kami menggap anda mensetujui kebijakan yang kami berikan, Anda setuju untuk menanggung dan tidak membahayakan Niozone dari berbagai klaim yang diakibatkan oleh penggunaan layanan kami. Niozone tidak bertanggung jawab atas file, data, konten dari situs web para pengguna layanan Niozone. Semua layanan yang disediakan oleh Niozone hanya dapat digunakan untuk tujuan yang sah (tidak melanggar hukum). Semua akun yang ditemukan melakukan pelanggaran hak cipta orang lain akan secepatnya ditangguhkan. Dan semua akun yang ditemukan melakukan pelanggaran hak cipta secara berulang-ulang dengan mengabaikan peringatan yang ada akan dihapus dari layanan kami.

I. Kebijakan Pengembang (Development)

I.A – Kebijakan Umum

Kami menerapkan beberapa kebijakan umum untuk pengembang / development, adapun kebijakan yang mutlak dan tidak dapat di ganggu gugat yang adapat di patuhi bersama. adapun kebijakan yang kami berlakukan untuk setiap pengembang / development dalam pembelian produk kami adalah :

I.B – Pembelian & Pembayaran Produk

  • Sebelum melakukan pembelian produk yang kami tawarkan, silahakan tinjau (preview) produk kami terlebih dahulu pada url Demo, sebelum proses pembelian dilakukan oleh pihak pengembang / development dan team kami. Sehingga sesuai dengan kebutuhan yang diperlukan oleh pengembang / development.
  • Prihal hak akses pada demo produk akan kami batasi, ada beberapa produkyanga tidak bisa kami berikan akun preview dalam pengelolaan seperti website (WordPress Administrator) yang merupakan priview yang lazim digunakan, serta sistem yang kami berikan akan kami sediakan akun untuk Pengembang / development ketahui sebelum mendapatkan produk kami.
  • Produk yang telah dibeli serta telah melakukan konsultasi hingga mendapatkan keputusan bersama, dan telah melakukan pembayaran pada pihak kami tidak dapat direturn atau uang yang telah dikirim tidak dapat kami kembalikan lagi setelah produk kami diterima oleh pihak pengembang.
  • Pembayaran pembelian produk yang telah dikirim oleh pihak pengembang / development dapat dilakukan pada beberap Outlet Reseller kami serta pembayaran melalui rekening resmi kami.

I.C – Pengembangan Produk

  • Kebijakan selanjutnya untuk developer adalah, setiap produk yang kami tawarkan sesuai dengan demo yang telah kami sertakan pada produk Sistem dan Website yang telah kami publikasikan.
  • Niozone tidak bertanggung jawab atas pengembangan pada proyek yang developer lakukan pad apihak client mereka, karena diluar kesekepatan dari term of service kami pada penawaran setiap produk kami.
  • Pihak Niozone tidak bertanggung jawab atas pengembangan dan perbaikan Bug pada Sistem dan Website yang kami tawarkan (kecuali pada Update Produk Selanjutnya).
  • Niozoen tidak bertanggung jawab atas penambahan, perubahan dan penghapusan data konten, isi produk dan lainnya pada Sistem dan Website produk kami.
  • Niozone hanya bertanggung jawab atas proses Implemntasi dan Instalasi pada Webservice dan lainnya pada pihak Developer.
  • Niozone akan bertanggung jawab atas keselahan dan kegagaln dalam proses Implementasi yang tidak sesuai dengan penawaran produk kami.

I.D – Pengembalian Biaya

Niozone akan bertanggung jawab pengembalian uang yang telah dikeluarkan oleh pihak developer dalam pembelian produk yang kami tawarkan dengan syarat sebagai berikut :

  • Pengambalian uang developer jika produk tidak sesuai dengan preview / demo pada layanan produk yang kami tawarkan.
  • Pengembalian biaya pembelian oleh developer dapat dilakukan setelah developer melakukan clim data yang di unduh tidak sesuai dengan produk yang kami tawarkan.
  • Pihak Niozone tidak dapat mengembalikan uang jika setelah pemesanan dan proses pemabyaran selesai, ini disebabkan developer tidak dapat melakukan pengembangan sendiri pada produk yang kami tawarkan.
  • Niozone juga tidak dapat mengembalikan uang jika proses pengembangan yang dilakukan tidak terlealisasi oleh pihak developer.
  • Niozone juga tidak dapat melakukan pengembalian uang ketita Proses pengembangan yang dilakukan oleh pihak developer tidak berjalan dengan baik.

II. Kerjasama & Pengadaan

Niozone membuka peluang kerjasama dan penagdaan barang seperti, Server IBM5, Cisco & Mikrotik Network, Unit Labor Komputer Sekolah, dan Mitra Tender pada proyek Sistem Aplikasi Intitusi yang dilakukan oleh pihak pengembang. adapun syarat dan ketentuan sebagai berikut

II.A – Ikatan Kerjasama

Kami membuka seluas-luasnya bagi StartUp dan lembaga resmi, perusahaan resmi yang dilindungi oleh badan hukum yang sah untuk menjadikan kami mitra kerjasama dalam sebuah ikatan kontrak kerja dalam melakukan pengadaan barang dan Perancangan Sistem Informasi, Website bersekala Lokal dan Nasional.

Jika perusahaan dan lembaga organisasi anda ingin mengajak kami menjadi mitra kerja dalam perancangan dan pengembangan Sistem informasi, maka kami berhak mengajukan syarat dan ketentuan kerjasama agar terjalin mitra kerjasama yang baik dan Legal.

  • Niozone hanya dapat berperan sebagai pihak ketiga (ke-3) dalam pengadaan proyek yang dilakukan oleh pihak developer.
  • Niozone bertanggung jawab mengerjakan atas proyek dari rekayasa sesuai denngan desain awal yang dilampirkan pada proposal penawaran yang dilakukan oleh pihak developer.
  • Niozone hanya mendapatkan project dari prtfolio yang diadakan oleh pihak developer dalam pengembanagn dan perancanganyang di tawarkan pada pihak Instansi (ke-1)
  • Niozone Bertanggung Jawab atas proyek dan berhubungan dengan pihak developer (ke-2) saja dalam pengembangan dan perancangan Sistem Informasi ini.
  • Niozone Bertanggung Jawab atas kerugian yang disebabkan oleh pihak kami (CV.NIO Teknologi) dalam kesalahan atas analisa, perancangan, Design, Platform dan lainnya yang disebabkan oleh team kami.
  • Niozone hanya mengerjakan proyek pengadaan sesuai dengan proposal yang ditawarkan oleh pihak developer pada piha team work Niozone.

II.B – Pembiayaan Dan Kontrak Kerja

  • Niozone berhak menerima pembayaran pertama 30% dari anggaran yang dicantumkan pada proposal sebelum mengerjakan proyek yang ditawarkan oleh pihak developer (ke-2) pada team Niozone.
  • Pemabayarn DP pada pihak niozone dapat dicairkan / dikirim oleh pihak developer setelah melakukan kesepakatan tanda tangan kontrak kerja (MoU) keduabelah pihak.
  • Pemabayaran selanjutnya dilakukan sebesar 60% setelah proyek perancangan dan pengembangan dilakukan pada proposal berjalan sesuai kebutuhan hingga 85% sebelum Sistem Aplikasi dianggap Sempurna.
  • Niozone akan mengemabliakn Pembiayaan 100% ketika proyek belum selesai dan dibatalkan oleh pihak pertama (ke-1) pada pihak Developer.

II. Perubahan Kebijakan Layanan

  • Niozone berhak untuk mengubah kebijakannya kapan saja tanpa ada pemberitahuan.
  • Niozone berhak menghentikan kerjasama secara sepihak jika pengguna terbukti melakukan pelanggaran dalam syarat dan ketentuan layanan.
  • Niozone dan pengguna sepakat untuk menyelesaikan sengketa secara musyawarah untuk mencapai mufakat. Apabila sengketa tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, maka akan diselesaikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

I. Layanan Paket Website & Sistem Informasi

I.A – Layanan Umum

  • Niozone menyediakan layanan jasa pembuat Website dan Sistem Informasi yang di tawarkan dalam bentuk paket produk yang disediakan berdasarkan fitur-fitur yang diberikan.
  • Paket Pembuatan Website dan Sistem Informasi Niozone sudah termasuk dengan hosting dan domain. Apabila Anda sudah memiliki hosting dan domain, Silakan bisa menghubungi kami melalui Tim Niozone via Telepon atau Whatsapp.
  • Domain dan hosting akan dikelola oleh Tim Niozone dan berlaku selama Anda menggunakan layanan kami.
  • Semua paket produk yang disediakan oleh Niozone tidak termasuk materi website seperti pembuatan logo, artikel, gambar dan video. Semua materi website sepenuhnya tanggung jawab pemilik website.
  • Platform website yang kami gunakan menggunakan WordPress.
  • Platform Sistem Informasi kami menggunakan PHP (Framework, Native, Vue.JS dll).
  • Jika pelanggan memiliki kebutuhan pembuatan logo, artikel, gambar dan video akan dikenakan biaya tambahan.
  • Niozone hanya menyediakan fasilitas untuk akses login dashboard kepada pelanggan.
  • Jika pelanggan membutuhkan akses CPanel, silakan bisa menghubungi Tim Produksi Niozone terlebih dahulu, sesuai kebijakan pengguna dalam mengelola cpanel.
  • Niozone tidak melayani penambahan fitur website diluar kesepakatan awal. Jika pelanggan memiliki kebutuhan untuk penambahan fitur atau upgrade, Silkan bisa menghubungi Tim Niozone terlebih dahulu.
  • Kami berhak untuk menolak memberikan layanan kami kepada siapa pun, demi menjaga kerahasiaan data privasi pelanggan kami.

I.B – Proses Pengerjaan Website & Sistem Informasi

  • Proses Pengerjaan Website dan Sistem Informasi akan kami mulai setelah kami menerima konfirmasi pembayaran dari pelanggan.
  • Niozone akan memproses pembuatan Website dan Sistem Informasi apabila dokumen persiapan yang dikirim lewat email yang sudah diisi secara lengkap oleh client.
  • Untuk Paket Produk – Durasi pembuatannya akan berlangsung dengan estimasi 5-10 Hari kerja terhitung dari pelanggan saat mengirimkan dokumen persiapan Website dan Sistem Informasi.
  • Perancangan Sesuai Design – Durasi pembuatannya akan berlangsung dengan estimasi 20-30 Hari kerja terhitung dari pelanggan saat mengirimkan dokumen persiapan Website dan Sistem Informasi.
  • Jika dokumen persiapan Website dan Sistem Informasi tidak lengkap atau tidak diisi sama sekali maka proses pembuatan Website dan Sistem Informasi akan ditunda hingga pelanggan mengisi dokumen persiapan tersebut.
  • Niozone akan mengkonfirmasi ulang jika dokumen persiapan tidak lengkap melalui email atau melalui whatsapp.
  • Semua file atau Gambar harus sudah diedit oleh pelanggan, sehingga kami tidak perlu lagi mengerjakan cropping atau membersihkan latar gambar / foto, jika kami menerima file / gambar yang perlu diedit kami akan memberitahukan pelanggan untuk mengirim ulang file yang sudah di edit.
  • Pelanggan akan dikenakan biaya tambahan jika kami mengedit file / gambar yang dikirim dan biaya tambahan akan kami tagih setelah Website dan Sistem Informasi sudah selesai kami kerjakan / online.
  • Kami berhak menentukan deadline atau batas waktu penyelesaian Website dan Sistem Informasi yang masuk.
  • Jika pelanggan membutuhkan waktu pengerjaan yang lebih cepat dari estimasi yang kami tentukan. Anda bisa menghubungi kami untuk membicarakan hal tersebut dan kita dapat membicarakan mengenai biaya tambahan untuk layanan kilat tersebut. Dalam hal ini, kami bisa mengusahakan agar Website dan Sistem Informasi Anda siap dalam waktu yang singkat.
  • Niozone berhak untuk mempercepat proses pengerjaan Website dan Sistem Informasi pelanggan yang jika dalam kurun waktu 1, 3, dan 6 bulan lebih, klien tidak memberikan konfirmasi lebih lanjut mengenai Website dan Sistem Informasinya.
  • Proyek Website dan Sistem Informasi yang “mangkrak” seperti yang dijelaskan pada poin di atas, akan diselesaikan Niozone tanpa menunggu instruksi dari pelanggan dan kesempatan revisi akan hangus.
  • Jika pelanggan sudah mendapatkan notifikasi dari Niozone dan bersedia ingin meneruskan proyeknya, maka dokumen dan konten-konten kelengkapan beserta instruksinya dikirimkan maksimal seminggu sebelum tanggal deadline online.
  • Jika pelanggan sudah mendapatkan notifikasi namun tidak segera membalas atau memberikan kejelasan konfirmasi Website dan Sistem Informasinya, maka Niozone berhak untuk segera menyelesaikan proyek tanpa harus menunggu instruksi lebih lanjut dari pelanggan.

I.C – Revisi & Perubahan Rancangan

  • Pelanggan akan diberikan kesempatan revisi sesuai dengan paket produk yang dipilih. Untuk pengiriman revisi Website dan Sistem Informasi, diharapkan dalam waktu yang bersamaan dan tidak terpisah-pisah. Contohnya dalam bentuk 1 file doc atau pdf yang berisi rincian revisinya.
  • Revisi yang dikerjakan hanya revisi minor seperti perubahan gambar, text, warna, dan susunan layout.
  • Revisi untuk merubahan tampilan layout atau sistem website secara keseluruhan akan dikenakan biaya sesuai dengan lama waktu, tingkat kesulitan dari revisi tersebut.
  • Kami akan mengirimkan informasi saat pengerjaan Website dan Sistem Informasi dan revisi telah diselesaikan. Jika dalam kurun waktu 2 minggu tidak ada respon maka kami akan segera mengonlinekan website tersebut tanpa persetujuan client.
  • Jika pelanggan ingin melakukan revisi setelah Website dan Sistem Informasi online maka akan dikenakan biaya tambahan. Silakan menghubungi tim marketing Niozone untuk lebih detail.

I.D – Maintenance

  • Kami menyediakan layanan free maintenance selama 1 jam/bulan. Untuk waktu pengerjaan maintenance Website dan Sistem Informasi akan diinformasikan oleh Tim Produksi Niozone setelah kami mendapatkan materi maintenance yang Anda kirimkan terlebih dahulu.
  • Waktu maintenance yang tidak terpakai tidak dapat ditransfer ke periode berikutnya. Anda tetap akan mendapatkan waktu maintenance pada periode selanjutnya sesuai paket yang dipilih.
  • Maintenance yang kami lakukan hanya sebatas pada perubahan konten, dan gambar, penambahan halaman, perbaikan pada website jika ada error seperti terkena virus atau tidak bisa diakses.
  • Jika Website dan Sistem Informasi dalam proses maintenance tidak bisa diperbaiki maka kami akan melakukan restore berdasarkan tanggal backup terakhir pada hosting, atau saat pertama kali website online.

I.E – Assets dan Design

  • Untuk design website hanya mengikuti dari layout/contoh Website dan Sistem Informasi yang Niozone berikan.
  • Untuk custom design Website dan Sistem Informasi, akan membutuhkan waktu pengerjaan lebih lama, karena harus merubah secara total tampilan Website dan Sistem Informasi.
  • Niozone tidak melakukan editing dan maintenance untuk Website dan Sistem Informasi yang sudah digant oleh pihak pelanggan sendiri, ketika Website dan Sistem Informasi sudah dalam status online.
  • Niozone dapat melakukan restore tampilan dan desain awal ke Website dan Sistem Informasi pelanggan, namun akan dikenakan biaya maintenance per jam pengerjaan.

II. Layanan Hosting dan Cpanel

Niozone tidak memberikan akses ke pelanggan untuk membuka member area hosting dan cpanel, hal ini untuk menjaga keamanan data dan privasi pelanggan yang tersimpan pada website. Namun kami bisa memberikan akses cpanel kepada pelanggan dengan syarat berikut :

  • Niozone tidak bertanggung jawab atas virus/malware yang masuk via login cPanel dari pelanggan.
  • Niozone tidak bertanggung jawab apabila pelanggan merubah konfigurasi server saat ini, yang menyebabkan website tidak bisa diakses/crash.
  • Pelanggan wajib melaporkan setiap perubahan yang dilakukan pada konfigurasi cPanel. Agar apabila terjadi error Tim Kami bisa merecord log yang dilakukan sebelumnya.
  • Niozone hanya bisa memantau, dan melakukan backup tertanggal akses cPanel diberikan.
    Niozone akan me-reset konfigurasi cPanel ke konfigurasi pertama dengan backup terakhir tertanggal tersebut, apabila kondisi melebihi normal (hacking, load server io, space, bandwith, dll).
  • Segala sesuatu yang berkaitan dengan konfigurasi server pelanggan, dikelola mandiri oleh pelanggan.
  • Niozone tidak bertanggung jawab atas hacking yang disebabkan kesalahan konfigurasi server cPanel maupun script yang dipasang di cPanel.

III. Pembayaran dan Pengembalian Dana (Refund)

  • Pelanggan akan membayar jasa pembuatan Website dan Sistem Informasi di Nozone berdasarkan order paket produk yang sudah dilakukan.
  • Pelanggan wajib memberikan konfirmasi atas pembayaran yang sudah dilakukan untuk segera diproses pembuatan Website dan Sistem Informasisite.
  • Setelah masa berlangganan berakhir, website pelanggan secara otomatis tidak dapat diakses. Untuk dapat diakses kembali, pelanggan wajib untuk melakukan perpanjangan jika perpanjang diperlukan.
  • Niozone berhak menghentikan layanan jika pelanggan terhitung 30 (tiga puluh) hari sejak berakhirnya layanan tidak melakukan perpanjangan dan berhak menghapus data kepemilikan pelanggan.
  • Proses pengembalian dana akan kami lakukan jika kebutuhan website pelanggan berbeda dengan kesepakatan awal atau proyek website tidak bisa kami kerjakan.
  • Refund tidak berlaku jika status website sudah jadi/online/publish.
  • Refund tidak berlaku jika status project sudah berjalan lebih dari 40 hari setelah pembayaran.
    Refund tidak berlaku bagi pelanggan yang melakukan pelanggaran pidana, baik masih dalam status terduga atau tersangka.
  • Jika pelanggan meminta refund ketika dummy website sudah jadi, namun hanya karena tidak ingin melanjutkan proyek website baik itu karena desain yang tidak cocok atau kondisi internal pelanggan, maka refund hanya berlaku 50%. Mengikuti juga ketentuan 30 hari setelah pembayaran seperti pada ayat sebelumnya.
  • Refund akan membatalkan perjanjian kerjasama yang berlaku, sehingga jika pelanggan di kemudian hari ingin melanjutkan proyek dengan Niozone kembali, maka akan berlaku perjanjian baru yang dimana harga paket mengikuti harga yang terbaru, dan urutan antrian akan dimulai ke antrian baru.

IV. Backup dan Kehilangan Data

  • Kami tidak bertanggung jawab atas file yang hilang dan atau rusak yang mungkin terjadi (seperti sistem crash, pelanggaran keamanan, atau kegagalan hard disk dan sistem).
  • Back Up Data akan kami lakukan tertanggal saat Website dan Sistem Informasi dipublish dan serah terima akses Website dan Sistem Informasi kepada pelanggan.
  • Jika pelanggan memutuskan untuk mengelola Website dan Sistem Informasi secara pribadi menggunakan hosting yang dibeli diluar di layanan Niozone, maka Niozone membantu melakukan backup Website dan Sistem Informasi yang ada di Hosting Niozone. Namun untuk pengelolaan selanjutnya akan dikenakan biaya setiap kali pelanggan meminta bantuan kepada Niozone untuk mengubah atau mengedit Website dan Sistem Informasinya.
  • Jika pelanggan tidak segera memperpanjang layanan Website dan Sistem Informasi (termasuk hosting dan domain) di Niozone melewati tanggal yang ditentukan, maka Niozone tidak membantu dalam melakukan backup data Website dan Sistem Informasi sebelum tagihan dibayarkan.
  • Terkait domain yang sudah melewati masa expired dan memasuki masa redemption period, maka Niozone dapat membantu pelangan terkait (hanya jika pelanggan meminta) pengurusan perpanjangan namun tidak menjadi prioritas maupun tanggung jawab kami.

V. Perubahan Kebijakan Layanan

  • Niozone berhak untuk mengubah kebijakannya kapan saja tanpa ada pemberitahuan.
  • Niozone berhak menghentikan kerjasama secara sepihak jika pengguna terbukti melakukan pelanggaran dalam syarat dan ketentuan layanan.
  • Niozone dan pengguna sepakat untuk menyelesaikan sengketa secara musyawarah untuk mencapai mufakat. Apabila sengketa tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, maka akan diselesaikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.